3 ส่วนสำคัญในการวิเคราะห์ Social Media ที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม
แบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่ได้ดูแค่ Engagement — เรียนรู้ 3 วิธีวิเคราะห์ Social Media อย่างมีทิศทาง เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลกับ Business Goals ได้จริง โดยปกติแล้ว Social Media Platforms มักมีการสรุปผลรายเดือนหรือรายไตรมาส เพื่อให้เห็นภาพรวมของแต่ละ Account ว่าคอนเทนต์ทำงานเป็นอย่างไร ตัวเลข Engagement เป็นไปในทิศทางไหน และ Reach หรือ View เติบโตหรือไม่ หลายแบรนด์จึงคุ้นเคยกับการดู Dashboard และสรุป Performance ตาม Metrics ต่าง ๆ จากประสบการณ์ที่เราดูแลแบรนด์ในกลุ่มร้านอาหาร โรงแรม และไลฟ์สไตล์มาหลายปี…